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カスタマーサクセス

国内初のSaaS型イノベーションマネジメントプラットフォーム「Throttle」やクラウドファンディング構築プラットフォーム「ENjiNE」等、既に世に出ているプロダクトだけでなく、生まれたばかりのプロダクトを育てるカスタマーサクセスを募集しております。

業務内容
<業務内容>
(1)対象事業/プロダクトのカスタマーサクセス業務全般
・ユーザーサポート(基本操作説明/活用提案他)及び顧客インサイトの獲得と分析
・新機能リリースに伴う利用促進の支援、業務設計/マニュアル作成
・顧客要望をもとにプロダクト/開発部門への機能改善の提案、サービス運営に関わる業務改善/企画
・品質向上を目的とした社内提案、トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)企画 等<対象事業/プロダクト>
・新規事業のプロセスを一気通貫で支援するクラウド型イノベーション・マネジメントプラットフォーム「Throttle」
・新しい資金調達やマーケティングの手法として注目されているクラウドファンディング/Eコマース・プラットフォーム「ENjiNE」
・最先端の機械学習を活用した次世代型マーケティングオートメーション・CRMプラットフォーム「Booster」
・新規事業の1→10フェーズに特化した事業性検証からマーケティング/営業組織のDXを加速するプラットフォーム「Grit.」
・事業開発に特化した共創型エンジニアリングサービス「Digital Innovation Studio」
・イノベーション特化型HR/タレントマネジメントプラットフォーム「the innovators DNA」
・その他、パートナーとの共同事業/プロダクト 等

<求められるスキル>
必須(MUST)
・社会人経験3年以上
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験

歓迎(WANT)
・カスタマーサクセスの業務経験
・データ分析の業務経験
・無形商材の営業経験
・大手企業との中長期的な商談経験

<求める人物像>
・情報、価値観、経験が違うメンバーとともに、顧客を思いやりスムーズなコミュニケーションが取れる
・売上目標達成への強いこだわりを持っている
・従来の考え方に固執せず新しい考え方を取り入れられる柔軟性がある
給与
スキル・経験・実績により決定(400万円〜700万円程度)
勤務地
【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー8F
【アクセス】
恵比寿駅 徒歩5分
勤務時間
10:00~19:00
(フルフレックス制のため、上記を基本として自由に調整可能)
待遇・福利厚生
■交通費全額支給
■社会保険完備
■扶養手当/ひとりあたり2.5万円(例えば妻2.5万円、子供2人5万円、合計7.5万円)
■住宅手当/月5万円 ※恵比寿駅から3駅圏内の場合
■リモートワーク手当/月5千円(選択式で、本手当支給の場合は通勤交通費の支給はなし)
■書籍代/セミナー・勉強会参加費の補助・支援
※ビジネスの感性を常に磨いておくという意味で副業もOKにしています。
※能率的に仕事をするためであれば昼寝するのもOKです。
休日/休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇(年間5日間下記の休暇から選択式で利用できます)
・天候不良休暇
・副業休暇
・プロジェクトお疲れ様休暇
・デジタルデトックス休暇
・自社事業体感休暇
・リレーションケア休暇
・チームビルディング休暇

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