CRM関連のスタートアップ20選！国内･海外ともに注目のスタートアップを紹介
2025/2/10
顧客関係管理（CRM）の最適化は、あらゆる企業の成長戦略において不可欠な課題です。従来のCRMが属人的な営業手法や非効率なデータ管理に依存してきた一方で、AIやインテントデータを活用したデータドリブンな顧客アプローチが業界をリードするスタートアップから次々と誕生しています。
本記事では、営業プロセスの革新を加速させる国内外20社のCRM関連スタートアップを厳選紹介。日本発の「Sales Marker」のように520万件の法人データとAIを連携させたインテント分析プラットフォームや、米国シリコンバレー発のDevRevが提供する開発者と顧客を繋ぐ次世代CRMなど、業界を変革するテクノロジーを網羅的に分析します。
この記事は独自スタートアップデータベース「IDEATION Cloud DB」より作られています
この記事は4,000社・20,000件以上の新規事業支援実績を持つ国内No.1の新規事業支援会社であるRelicが、同社の独自スタートアップデータベース「IDEATION Cloud DB」を用いて作成しています。
100万件以上のスタートアップDBを用いたアイデア創出サービス「IDEATION Cloud」
「IDEATION Cloud」はVC、CVCが事業性を評価し投資を実行した100万件以上の独自スタートアップデータベース「IDEATION Cloud DB」から、各社の方針・戦略に沿ったプロダクトを抽出、日本市場や各社に向けカスタマイズすることで成功確率の高い事業案を手早くご提案します。
国内外のCRM業界スタートアップ20選
| 企業名 | Hadrian | Census | Rebill | Crew.work | Front | Hona | Submittable | AnyRoad | Pylon | Cuboh | Percept.AI | Rally UXR | AgendaPro | NoticeNinja | Stacksync | Octolane AI | Insider | OneLocal | VoiceOps | embeddables |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| URL | https://www.hadrian.co/ | https://www.getcensus.com | https://rebill.to | https://crew.work | front.com | https://www.hona.com | http://www.submittable.com | http://www.anyroad.com | https://www.usepylon.com | www.cuboh.com | https://percept.ai/product | http://www.rallyuxr.com | http://www.agendapro.com | https://www.noticeninja.com/ | https://www.stacksync.cloud/ | https://www.octolane.com/ | https://useinsider.com | www.onelocal.com | voiceops.com | https://www.embeddables.com/#home |
| 本社所在地 | カナダ | アメリカ | フランス | アメリカ | アメリカ | アメリカ | アメリカ | アメリカ | カナダ | アメリカ | アメリカ | タンパ、フロリダ州、アメリカ合衆国 | アメリカ | アメリカ | ニューヨーク州、ニューヨーク州、アメリカ合衆国 | カナダ | アメリカ | アメリカ | ||
| ラウンド | – | Middle | Early | Early | Later | Middle | – | Middle | Middle | – | Early | Early | Middle | – | Early | Early | Series E | Middle | Middle | Early |
| 調達金額（総額） | $90,881,121 | $80,300,000 | 11140/06 | $3,425,000 | $203,600,000 | $22,817,493 | $155,708,956 | $66,200,000 | $20,325,000 | $1,428,711 | – | $9,354,989 | $7,700,000 | $2,750,000 | $500,000 | $500,000 | $772,100,000 | – | $11,100,000 | – |
| 主要投資家 | Y Combinator, Export Development Canada, Andreessen Horowitz, Inovia Capital, Bessemer Venture Partners | Andreessen Horowitz, Sequoia Capital, Tiger Global Management, Insight Partners, Gokul Rajaram | Tiger Global Management, Y Combinator, Soma Capital, Magma Partners, Start-Up Chile | Nicolas Marchais, Y Combinator, Kima Ventures, Rebel Fund, Paul Forster | Sequoia Capital, Tribe Capital, Y Combinator, eFounders, Elad Gil | Y Combinator, Soma Capital, Costanoa Ventures, Ludlow Ventures | Y Combinator, StepStone Group, Next Coast Ventures, Tech Coast Angels, Accel-KKR | BlackRock, 500 Startups, Kaiser Permanente, Andreessen Horowitz, Precursor Ventures | Andreessen Horowitz, General Catalyst, Y Combinator, Comma Capital, AirAngels | Y Combinator, AltaIR Capital, JOINT JOURNEY, E-Fund, Good News Ventures | Y Combinator, Amino Capital, Cherubic Ventures, Builders VC, K2VC | Y Combinator, Stage 2 Capital, TIA Ventures | Y Combinator, TMT Investments, Kayyak Ventures, James Park, Fen Ventures | Prospero Capital Ventures, FinTech|X Accelerator | Y Combinator, Eight Capital, Pioneer Fund | Y Combinator, Pioneer Fund | General Atlantic, Sequoia Capital, 500 Global, Peak XV Partners, Riverwood Capital | Y Combinator, AAF Management Ltd., FundersClub, Nimble Ventures, MaRS Investment Accelerator Fund | Gaingels, Y Combinator, Accel, Founders Fund, Bossanova Investimentos | Y Combinator, Z Nation Lab, Anand Dass |
1.Hadrian
Hadrianは、CRMの世界に革新をもたらす先進的なビデオプラットフォームです。営業やマーケティング活動において、パーソナライズされたビデオコンテンツを簡単に作成、共有、分析することができます。
顧客とのコミュニケーションを強化し、エンゲージメントを高めるツールとして、多くの企業に支持されています。Hadrianを活用することで、営業チームは商談の成約率を向上させ、マーケティングチームはリードの質を改善できます。
また、詳細な視聴分析機能により、顧客の興味や行動を深く理解し、戦略的なアプローチが可能になります。CRMツールとの連携も強みで、既存のワークフローにシームレスに統合できるため、導入障壁が低いのも特徴です。ビデオを通じて顧客との関係性を深め、ビジネスの成長を加速させたい企業にとって、Hadrianは理想的なソリューションとなるでしょう。
基本情報
| 企業名 | Hadrian |
| URL | https://www.hadrian.co/ |
| 本社所在地 | カナダ |
| ラウンド | – |
| 調達金額（総額） | $90,881,121 |
| 主要投資家 | Y Combinator, Export Development Canada, Andreessen Horowitz, Inovia Capital, Bessemer Venture Partners |
サービス情報
| サービス概要 | ビデオマーケティングプラットフォーム |
| 顧客 | B2B企業のマーケティング担当者および営業担当者 |
| 顧客の抱える課題 | ビデオコンテンツを効果的に活用し、顧客エンゲージメントと売上を向上させたいが、効果測定や顧客行動の把握が困難なため、マーケティング活動や営業活動に十分に活用できていない |
| 提供価値 | ビデオのホスティング、管理、分析機能を提供することで、ビデオコンテンツの効果を最大化し、顧客エンゲージメントを高め、売上向上につなげることができる |
| 主要機能 | <1.ビデオホスティング・管理機能> ビデオコンテンツのホスティングと管理を行うことにより、企業は簡単にビデオを公開・共有できる。クラウドベースのプラットフォームを使用しているため、大容量のビデオファイルも容易に扱うことができる <2.視聴者行動分析機能> 個々の視聴者の視聴アクティビティを追跡・分析することにより、詳細な視聴データを取得できる。これにより、コンテンツの効果測定や顧客インサイトの獲得が可能となり、マーケティング戦略の最適化につながる <3.マーケティングオートメーション・CRM連携機能> 主要なマーケティングオートメーションツールやCRMシステムと連携することにより、ビデオ視聴データを他のマーケティングデータと統合できる。これにより、より包括的な顧客プロファイルの作成や、効果的なリードナーチャリングが可能となる <4.パーソナライズドビデオ機能> 視聴者ごとにカスタマイズされたビデオコンテンツを作成・配信することにより、エンゲージメント率を向上させることができる。個々の顧客のニーズや興味に合わせたコンテンツを提供することで、より効果的なマーケティングコミュニケーションが実現できる <5.ビデオSEO最適化機能> ビデオコンテンツのSEO最適化を支援する機能により、検索エンジンでの視認性を向上させることができる。これにより、オーガニックトラフィックの増加や新規顧客の獲得につながる |
2.Census
Censusは、データ活用を革新的に進化させるユニバーサルデータプラットフォームです。ビジネスチームとデータチームが協力して、信頼性の高い実用的なデータを構築できる共同作業空間を提供します。
クラウドデータウェアハウス上でデータの発見、オーディエンスの構築、ワークフローの自動化を可能にし、コードやCSVファイルを必要としません。マーケティングチームに特に人気があり、複雑なセグメント作成や、ビジネスツールとの同期設定が容易に行えます。また、製品やサービスに事前構築されたデータ統合機能を組み込むことで、開発時間を短縮し、顧客満足度を向上させることができます。
Censusは、データとビジネスチームの架け橋となり、既存のデータソースを活用してすべてのチームが必要なデータにアクセスできるようにします。セキュリティにも配慮し、HIPAAやGDPRに準拠したデータ保護を提供しています。
基本情報
| 企業名 | Census |
| URL | https://www.getcensus.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Middle |
| 調達金額（総額） | $80,300,000 |
| 主要投資家 | Andreessen Horowitz, Sequoia Capital, Tiger Global Management, Insight Partners, Gokul Rajaram |
サービス情報
| サービス概要 | データウェアハウスとビジネスシステムを同期させる自動化プラットフォーム |
| 顧客 | データ駆動型の意思決定を行いたい企業 |
| 顧客の抱える課題 | データウェアハウスの情報を各ビジネスシステムに効率的に反映できず、部門間でデータの齟齬が生じている |
| 提供価値 | データウェアハウスと各種ビジネスツールを自動で同期させることで、全部門が最新の統一されたデータを活用できる環境を提供する |
| 主要機能 | <1.データ同期機能> データウェアハウスとSalesforce、Marketoなどのビジネスシステムを自動で同期させることにより、各部門が常に最新のデータを利用できる。これにより、顧客対応の質が向上し、より効果的なマーケティング施策の実施が可能となる。 <2.データ統合機能> 異なるソースからのデータを統合し、重要なビジネスシステムに結びつけることで、より包括的な顧客理解が可能となる。これにより、より的確な顧客戦略の立案や、パーソナライズされたサービス提供が実現できる。 <3.クロスファンクショナルデータ共有機能> カスタマーサクセス、セールス、マーケティングなど異なる部門間で同じ顧客データを共有できる環境を提供する。これにより、部門間のコミュニケーションが円滑になり、一貫性のある顧客対応が可能となる。 |
3.Rebill
Rebillは、CRMとサブスクリプション管理を融合させた革新的なプラットフォームです。顧客との継続的な関係構築と収益の安定化を目指す企業に最適なソリューションを提供します。
Rebillを活用することで、企業は顧客のライフサイクル全体を通じて、効果的な課金管理と顧客エンゲージメントを実現できます。柔軟な課金モデルの設定、自動請求処理、収益分析などの機能を備え、ビジネスの成長に合わせてスケーラブルに対応します。
また、主要なCRMツールとの連携により、顧客データを一元管理し、的確な意思決定を支援します。Rebillは、リカーリングレベニューの最大化と顧客満足度の向上を同時に実現し、CRMスタートアップの成功を強力にバックアップします。
基本情報
| 企業名 | Rebill |
| URL | https://rebill.to |
| 本社所在地 | |
| ラウンド | Early |
| 調達金額（総額） | 11140/06 |
| 主要投資家 | Tiger Global Management, Y Combinator, Soma Capital, Magma Partners, Start-Up Chile |
サービス情報
| サービス概要 | ラテンアメリカで事業を拡大する企業向けの支払いオーケストレーションおよび継続課金プラットフォーム |
| 顧客 | ラテンアメリカで事業を拡大する企業 |
| 顧客の抱える課題 | ラテンアメリカ市場で迅速かつ効率的にオンライン販売を展開し、安定した収益モデルを確立したいが、複数の地域での決済システムの構築や管理が複雑で時間がかかり、収益の予測が困難なため、事業拡大の障壁となっている |
| 提供価値 | 独自のコントロールパネル、API、既製の決済ページを提供し、複数の金融機関や決済ゲートウェイとの連携を可能にすることで、迅速な多地域展開と安定した収益モデルの確立を実現する |
| 主要機能 | <1.決済オーケストレーション機能> 独自のコントロールパネル、API、既製の決済ページを提供することにより、企業が望む金融機関や決済ゲートウェイと連携できる。これにより、複数地域での迅速なオンライン販売の展開が可能となる。Rebillが顧客情報を一元管理することで、情報の整合性を保ちつつ、柔軟な決済システムの構築が実現する <2.継続課金管理機能> 定期購入の回収、カードの有効期限の監視、自動回収の再試行を一元管理することにより、遅延を回避し、予測可能な収益モデルを確保できる。この機能により、企業は安定した収益流を維持しつつ、顧客満足度を向上させることができる <3.柔軟な決済プロバイダ切替機能> 数分で銀行や決済ゲートウェイなどのプロバイダを変更できる機能により、情報を失うことなく柔軟な運用が可能となる。これにより、市場環境の変化や新たな要件に迅速に対応し、最適な決済システムを常に維持できる <4.クラウドサービス統合機能> CRM、ERP、請求書発行システムなど、複数のクラウドサービスを統合する機能により、企業の業務効率を向上させる。この統合により、データの一元管理と業務プロセスの最適化が実現し、経営の可視性が向上する <5.ラストマイルソリューション機能> 海外店舗でのショッピング体験を向上させるラストマイルソリューションを提供することにより、顧客満足度を高める。地域ごとの決済習慣や規制に対応した最適な決済体験を提供することで、コンバージョン率の向上と事業の成長を支援する |
4.Crew.work
Crew.workは、採用担当者や人材紹介会社向けの次世代型タレントATS/CRMプラットフォームです。このサービスは、人材の発掘から採用までのプロセスを効率化し、生産性を大幅に向上させます。
ワンクリックで候補者の情報を収集し、自動化された個別対応のアウトリーチ機能を提供します。AIを活用した個別メッセージの生成や、マルチチャンネルでの連絡シーケンスにより、返信率を高めることができます。
また、チーム全体で情報を共有し、常に最新のデータにアクセスできるため、採用プロセスの透明性が向上します。さらに、詳細な分析機能により、採用活動の効果を測定し、戦略的な意思決定をサポートします。Crew.workは、人材獲得の競争において、効果的かつ効率的なツールとして機能します。
基本情報
| 企業名 | Crew.work |
| URL | https://crew.work |
| 本社所在地 | フランス |
| ラウンド | Early |
| 調達金額（総額） | $3,425,000 |
| 主要投資家 | Nicolas Marchais, Y Combinator, Kima Ventures, Rebel Fund, Paul Forster |
サービス情報
| サービス概要 | リクルーター向けオールインワン採用CRM |
| 顧客 | 採用活動を効率化したいリクルーター |
| 顧客の抱える課題 | 効率的かつ大規模な採用活動を実現したいが、従来の方法では候補者からの応募を待つ受動的なアプローチが中心であるため、優秀な人材を逃す可能性がある |
| 提供価値 | アウトバウンド活動の自動化や採用プロセスの合理化により、積極的に人材と接触し、育成し、クロージングすることを大規模に行える |
| 主要機能 | <1.アウトバウンド自動化機能> アウトバウンド活動を自動化することにより、リクルーターは効率的に多くの候補者にアプローチできる。これにより、優秀な人材との接点を増やし、採用の可能性を高めることができる。 <2.採用プロセス合理化機能> 採用プロセスを合理化することにより、リクルーターは各段階を効率的に管理できる。これにより、候補者の評価や選考をスムーズに進め、採用決定までの時間を短縮できる。 <3.統合データ管理機能> すべてのデータを一箇所に集約することにより、リクルーターは候補者情報や採用プロセスの進捗を一元管理できる。これにより、情報の散逸を防ぎ、適切な意思決定を支援する。 <4.候補者育成機能> 候補者との継続的なコミュニケーションや情報提供を支援することにより、リクルーターは長期的な関係構築が可能になる。これにより、優秀な人材を獲得する可能性を高めることができる。 <5.大規模採用支援機能> 複数の候補者を同時に管理し、採用活動を大規模に展開できるツールを提供することにより、リクルーターは効率的に多くの人材を採用できる。これにより、急成長する企業や大規模な採用ニーズにも対応可能となる。 |
5.Front
Frontは、顧客とのコミュニケーションを効率化し、チームの生産性を向上させる革新的な顧客運用プラットフォームです。このサービスは、メール、チャット、ソーシャルメディアなど複数のコミュニケーションチャネルを1つのインターフェースに統合し、チーム全体で情報を共有しやすくします。
Frontの特徴的な機能には、タスク管理、プロジェクト管理、自動化機能があり、ルーチン作業の効率化と時間の節約を実現します。
さらに、カスタマイズ可能なワークフローにより、チームのニーズに合わせた柔軟な設定が可能です。高度なセキュリティ機能も備えており、データ保護とアクセス制御を確保します。Frontを導入することで、チームは顧客対応に集中し、より強固な関係構築に注力できるようになります。
基本情報
| 企業名 | Front |
| URL | front.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Later |
| 調達金額（総額） | $203,600,000 |
| 主要投資家 | Sequoia Capital, Tribe Capital, Y Combinator, eFounders, Elad Gil |
サービス情報
| サービス概要 | 複数のデジタルチャネルを統合し、顧客とのコミュニケーションを一元管理するプラットフォーム |
| 顧客 | 顧客とのコミュニケーションを改善したい企業 |
| 顧客の抱える課題 | 顧客との全てのコミュニケーションを効率的に管理し、パーソナライズされた対応を提供したいが、複数のコミュニケーションチャネルを個別に管理しているため、顧客対応が非効率で一貫性に欠ける |
| 提供価値 | 複数のデジタルチャネルを統合し、コラボレーション機能とコンテキストデータを提供することで、タイムリーで正確、かつ深くパーソナライズされたコミュニケーションを実現する |
| 主要機能 | <1.チャネル統合機能> メール、チャット、ソーシャルメディアなど複数のデジタルチャネルを一つのインターフェースに統合することにより、顧客とのやり取りを一元管理できる。これにより、チーム全体で顧客情報を共有し、一貫性のある対応が可能になる <2.コラボレーション機能> チーム内でのメッセージの割り当て、共同編集、内部コメントなどの機能により、効率的なチームワークが実現できる。これにより、複雑な顧客の問い合わせにも迅速かつ適切に対応できる <3.コンテキスト提供機能> 顧客とのやり取りの履歴、関連するCRMデータ、その他の重要な情報を自動的に表示することにより、担当者は顧客の状況を瞬時に把握できる。これにより、より深いパーソナライゼーションと適切な対応が可能になる <4.分析・レポート機能> 顧客とのやり取りに関する詳細な分析とレポートを提供することにより、対応品質の向上やプロセスの最適化が図れる。これにより、継続的なサービス改善と顧客満足度の向上が実現できる <5.サードパーティ統合機能> Shopify、Salesforce、Slackなど、多数のサードパーティツールと統合することにより、既存のワークフローを維持しながら、より包括的な顧客管理が可能になる。これにより、導入の障壁を下げつつ、業務効率を最大化できる |
6.Hona
Honaは、法律事務所向けの革新的なクライアントポータルサービスです。このプラットフォームは、ケース管理システムと連携し、リアルタイムで顧客に案件の進捗状況を提供します。
Honaの特徴は、自動化された更新システムにより、手動での連絡や書類作成を不要にし、弁護士と顧客間のコミュニケーションを効率化することです。Clio、CASEpeer、MyCaseなど、多くの主要なケース管理ソフトウェアと互換性があり、導入が容易です。透明性の高いステップバイステップの案件追跡システムにより、顧客との信頼関係を強化し、顧客満足度を向上させます。
Honaは使いやすく、カスタマイズ可能で、法律事務所の業務効率を大幅に改善し、顧客サービスの質を高める強力なツールとなっています。
基本情報
| 企業名 | Hona |
| URL | https://www.hona.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Middle |
| 調達金額（総額） | $22,817,493 |
| 主要投資家 | Y Combinator, Soma Capital, Costanoa Ventures, Ludlow Ventures |
サービス情報
| サービス概要 | クライアントとのコミュニケーションを効率化し、プロジェクト進捗を自動で更新するCRM連携型プロジェクト管理ツール |
| 顧客 | クライアントとプロジェクトベースで業務を行う企業（デザイン会社、コンサルティング会社、広告代理店など） |
| 顧客の抱える課題 | クライアントとのコミュニケーションを効率化し、プロジェクトの進捗状況を適切に管理したいが、手動での更新作業や頻繁な問い合わせ対応により、本来の業務に集中できない |
| 提供価値 | 自動更新通知機能とCRM連携により、クライアントへの進捗報告を効率化し、顧客満足度を向上させながら、本来の業務に集中できる環境を提供する |
| 主要機能 | <1.マイルストーン管理機能> プロジェクトのマイルストーンを設定し、進捗状況を可視化することにより、プロジェクト全体の進行状況を把握できる。CRMと連携しているため、既存のクライアント情報を活用しながら効率的に管理できる <2.自動更新通知機能> プロジェクトの進捗状況が更新されると、自動的にクライアントに通知を送ることにより、クライアントへの手動での報告作業を削減できる。これにより、クライアントは常に最新の情報を得られ、満足度が向上する <3.CRM連携機能> 既存のCRMシステムと連携することにより、クライアント情報やプロジェクト情報を一元管理できる。これにより、データの二重入力を防ぎ、業務効率を向上させることができる |
7.Submittable
Submittableは、財団、政府機関、企業向けの包括的な社会貢献プラットフォームです。助成金、ボランティア、寄付プログラムの運営を効率化し、申請者のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。
直感的なドラッグ＆ドロップ形式のフォームビルダーや自動化されたレビューワークフローにより、数日から数週間で新しいプログラムを立ち上げることができます。セキュリティと信頼性を基盤に、申請の受付から資金提供、進捗管理、結果測定まで、一貫したプロセスを提供します。柔軟性が高く、チーム間の連携をスムーズにし、プログラムの各段階で明確性を確保します。
さらに、自動化された高度なレポート機能により、プログラムの影響力を簡単に可視化し、共有することができます。
基本情報
| 企業名 | Submittable |
| URL | http://www.submittable.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | – |
| 調達金額（総額） | $155,708,956 |
| 主要投資家 | Y Combinator, StepStone Group, Next Coast Ventures, Tech Coast Angels, Accel-KKR |
サービス情報
| サービス概要 | 財団や組織向けの社会的影響力のあるプログラム管理プラットフォーム |
| 顧客 | 財団、非営利団体、企業のCSR部門 |
| 顧客の抱える課題 | 効率的に社会貢献プログラムを管理し、その影響力を最大化したいが、プログラム管理に多くの時間と労力を費やし、影響力の測定が困難なため、本来の目的である社会貢献に十分なリソースを割けない |
| 提供価値 | プログラム管理の効率化とデータ分析によって、組織の社会的影響力を高め、より効果的な社会貢献活動を実現できる |
| 主要機能 | <1.提出管理機能> 申請書、提案書、その他の文書の収集と整理を一元化することにより、処理プロセスが簡素化される。カスタマイズ可能なフォームとワークフローにより、組織固有のニーズに対応できる <2.レビュー・コラボレーション機能> 共有レビューパネル、コメント、タスクの割り当てなどの機能により、チーム内のコラボレーションが促進される。これにより、意思決定プロセスが効率化され、より質の高い選考が可能になる <3.分析・レポート機能> 堅牢な分析およびレポートツールにより、プログラムの指標と影響についての洞察を得られる。データ主導の意思決定が可能になり、プログラムの効果を継続的に改善できる <4.システム統合機能> CRMシステムや電子メールプラットフォームなど、様々なシステムやツールとの統合をサポートすることで、ワークフロー全体が合理化される。これにより、データの一元管理と業務効率の向上が実現する |
8.AnyRoad
AnyRoadは、消費者ブランド向けの先進的な体験型マーケティングプラットフォームです。イベント管理の効率化から戦略最適化まで、包括的なソリューションを提供します。
独自の特徴は、エンドツーエンドのイベント管理機能と詳細なフィードバック・分析機能を組み合わせた点です。計画立案、自動予約・チケット発行、ゲストデータの収集、イベント後の影響分析まで、体験管理のあらゆる段階を簡素化します。柔軟で設定可能なソリューションにより、あらゆるタイプのイベントや体験をサポートし、必要不可欠なデータを捕捉しながら、効率的なゲスト体験を提供します。
AnyRoadを活用することで、ブランドは収益を増加させ、生涯顧客を創出する体験型マーケティングを実現できます。
基本情報
| 企業名 | AnyRoad |
| URL | http://www.anyroad.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Middle |
| 調達金額（総額） | $66,200,000 |
| 主要投資家 | BlackRock, 500 Startups, Kaiser Permanente, Andreessen Horowitz, Precursor Ventures |
サービス情報
| サービス概要 | エクスペリエンスマーケティングを通じてブランドロイヤリティを構築するプラットフォーム |
| 顧客 | ブランドエクスペリエンスを重視する企業 |
| 顧客の抱える課題 | 消費者とのエクスペリエンスを通じてブランドロイヤリティを高め、収益を増加させたいが、エクスペリエンスマーケティングの効果測定が困難で、投資対効果（ROI）が不明確なため、適切な戦略立案や改善ができない |
| 提供価値 | エクスペリエンスマーケティングの効果を測定・分析し、データに基づいた戦略立案と改善を可能にすることで、ブランドロイヤリティの向上と収益増加を実現する |
| 主要機能 | <1.エクスペリエンス管理機能> ブランドイベントやワークショップなどのエクスペリエンスを計画、実行、管理できる。これにより、一貫性のあるブランドエクスペリエンスを提供できる。AnyRoadのプラットフォームは、オンラインとオフラインの両方のエクスペリエンスに対応している。 <2.データ統合・分析機能> CRM、ロイヤルティプログラム、ERP、POSシステムなど、既存のシステムとのデータ統合を行い、包括的な分析が可能。これにより、エクスペリエンスがブランドロイヤリティ、認知度、収益にどのような影響を与えているかを正確に把握できる。機械学習アルゴリズムを活用し、深い洞察を提供する。 <3.ROI測定・最適化機能> エクスペリエンスマーケティングの投資対効果（ROI）を測定し、可視化する。これにより、どのエクスペリエンスが最も効果的かを特定し、マーケティング戦略を最適化できる。リアルタイムのデータ分析により、迅速な意思決定が可能となる。 <4.パーソナライゼーション機能> 消費者の行動データを分析し、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する。これにより、顧客エンゲージメントを高め、ブランドとの結びつきを強化できる。AIを活用した推奨エンジンにより、最適なエクスペリエンスを提案する。 |
9.Pylon
Pylonは、顧客サポートを革新的に変革するCRMスタートアップです。このプラットフォームは、既存のツールを活用しながら、顧客とのコミュニケーションを効率化します。
特筆すべき点は、SlackサポートをEメールサポートと同じくらい簡単に実現できることです。従来は企業の一部の大口顧客にのみ提供されていたサービスを、Pylonを使用することで多くの顧客に拡張できるようになりました。サポートチームの必須ツールとして高く評価されており、顧客対応の効率を劇的に向上させます。
Pylonを導入することで、企業は顧客が日常的に使用するツール上で直接サポートを提供でき、より迅速かつ効果的な顧客対応が可能になります。これにより、顧客満足度の向上と、サポート業務の効率化を同時に実現できます。
基本情報
| 企業名 | Pylon |
| URL | https://www.usepylon.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Middle |
| 調達金額（総額） | $20,325,000 |
| 主要投資家 | Andreessen Horowitz, General Catalyst, Y Combinator, Comma Capital, AirAngels |
サービス情報
| サービス概要 | B2B企業向けのリアルタイム顧客運用プラットフォーム |
| 顧客 | B2B企業のカスタマーサクセスおよびサポートチーム |
| 顧客の抱える課題 | 効率的かつ効果的な顧客サポートと成功を実現したいが、複数のツールを使用しているため、情報の一元管理や迅速な対応が難しい |
| 提供価値 | 顧客対応に必要な機能を一つのプラットフォームに統合し、Slack、Teams、Discordなどのコミュニケーションツールと連携することで、効率的かつ効果的な顧客サポートと成功を実現できる |
| 主要機能 | <1.オムニチャネル統合機能> Slack Connect、Microsoft Teamsなどのコミュニケーションツールと統合することにより、顧客とのシームレスなコミュニケーションが可能になる。これにより、顧客対応の効率が向上し、顧客満足度の向上につながる。 <2.チケット管理機能> 従来のZendeskのようなチケット発行システムを提供することで、顧客からの問い合わせや要望を適切に管理・追跡できる。これにより、チームメンバー間での情報共有が容易になり、迅速かつ的確な対応が可能となる。 <3.AIサポートボット機能> AIを活用したサポートボットを導入することで、24時間365日の自動応答が可能になる。これにより、単純な問い合わせに対して即時対応ができ、サポートチームの負荷軽減と顧客満足度の向上が実現できる。 <4.ナレッジベース機能> 体系的に整理された情報を蓄積・共有できるナレッジベース機能を提供することで、チーム内での知識の共有と活用が促進される。これにより、効率的な問題解決と一貫性のあるサポートの提供が可能になる。 <5.アカウント管理・顧客マーケティング機能> 顧客アカウントの管理や顧客向けマーケティング活動を支援する機能を提供することで、カスタマーサクセスチームの活動範囲を拡大できる。これにより、顧客との長期的な関係構築と顧客生涯価値の向上が期待できる。 |
10.Cuboh
Cubohは、スタートアップ企業向けの革新的なCRMソリューションです。このプラットフォームは、複数のフードデリバリーアプリからの注文を1つのデバイスで一元管理することができます。レストランやゴーストキッチンなどの飲食業界のスタートアップに特化しており、売上増加、エラー削減、注文処理の効率化を実現します。
Cubohの特徴は、複数のオンライン注文デバイスによる混乱を解消し、ビジネスの本質に集中できる環境を提供することです。
さらに、リアルタイムで詳細な分析を提供するため、データに基づいた意思決定が可能になります。これにより、オンライン注文ビジネスの運営を最適化し、スタートアップの成長を加速させることができます。
基本情報
| 企業名 | Cuboh |
| URL | www.cuboh.com |
| 本社所在地 | カナダ |
| ラウンド | – |
| 調達金額（総額） | $1,428,711 |
| 主要投資家 | Y Combinator, AltaIR Capital, JOINT JOURNEY, E-Fund, Good News Ventures |
サービス情報
| サービス概要 | レストランのオンラインフード注文を一元管理し自動化するプラットフォーム |
| 顧客 | オンラインフードデリバリーサービスを利用しているレストラン経営者 |
| 顧客の抱える課題 | 複数のオンラインフードデリバリーサービスからの注文を効率的に管理し、業務を最適化したいが、各プラットフォームの注文を個別に処理する必要があるため、時間とリソースが浪費されている |
| 提供価値 | 複数のデリバリーサービスからの注文を一元管理し、POSシステムと統合することで、業務効率を大幅に向上させ、注文処理の時間とエラーを削減できる |
| 主要機能 | <1.注文一元管理機能> DoorDash、Postmates、Uber Eatsなど複数のデリバリーサービスからの注文を1つのインターフェースに統合することにより、レストラン側の注文管理が簡素化される。これにより、注文の見落としや入力ミスのリスクが軽減される <2.POSシステム統合機能> レストランの既存POSシステムとCubohプラットフォームを統合することにより、注文データを自動的にPOSに反映させることができる。これにより、手動データ入力の手間が省け、正確性が向上する <3.メニュー管理機能> 複数のデリバリーサービス上のメニューを一括で更新・管理できる機能により、メニュー情報の一貫性が保たれ、顧客満足度の向上につながる。また、季節メニューの追加や価格変更などの作業効率も大幅に改善される <4.分析レポート機能> 注文データや売上情報を分析し、視覚的なレポートを提供することにより、経営判断に必要なインサイトを得ることができる。これにより、人気メニューの把握や効率的なスタッフ配置などの戦略的な意思決定が可能になる <5.新規デリバリーサービス統合機能> 新しいデリバリーアプリやサービスが登場した際に、Cubohプラットフォームに容易に統合できる拡張性を備えている。これにより、レストランは常に最新のデリバリーチャネルを活用でき、ビジネスチャンスを逃さない |
11.Percept.AI
Percept.AIは、顧客サポートを自動化し、優れた顧客体験を大規模に実現するAIソリューションです。コーディングやデータ操作は不要で、AIが顧客とのやり取りから自律的に学習し、進化します。顧客からの問い合わせに対し、チケットを作成する前に最大60%を自動で解決し、コストを削減します。
また、複雑な問い合わせは、会話の履歴を要約して担当者に引き継ぎ、問題解決を迅速化します。顧客の意図を把握し、状況に応じた分析を行い、潜在的な問題を予測することも可能です。既存のサポートワークフローに統合し、CRMやチケット管理、ライブチャット、Eコマースプラットフォームと連携できます。セキュリティとプライバシーにも配慮し、最先端の技術と厳格な基準で顧客データを保護します。
基本情報
| 企業名 | Percept.AI |
| URL | https://percept.ai/product |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Early |
| 調達金額（総額） | – |
| 主要投資家 | Y Combinator, Amino Capital, Cherubic Ventures, Builders VC, K2VC |
サービス情報
| サービス概要 | AIを活用したカスタマーサポート自動化ソリューション |
| 顧客 | カスタマーサポートの効率化を目指す企業 |
| 顧客の抱える課題 | 人的リソースの制限により、24時間365日の高品質なカスタマーサポート提供が困難。また、サポート品質の一貫性や効率性の維持が課題となっている |
| 提供価値 | AIを活用した仮想エージェントにより、複数チャネルでの自動応答を実現し、効率的で一貫性のある24時間365日のカスタマーサポートを提供できる |
| 主要機能 | <1.マルチチャネル対応機能> ポータル、チャット、電子メール、Webなど複数のチャネルを介してサポートを提供することにより、顧客が望む方法でコミュニケーションを取ることができる。これにより、顧客満足度の向上と問い合わせ対応の効率化が実現する <2.自然言語処理機能> 独自のAIエンジンによる高度な自然言語処理により、顧客の問い合わせ内容を正確に理解し、適切な回答を生成することができる。これにより、人間のオペレーターに近い質の応対が可能となり、顧客満足度の向上につながる <3.Tier-1サポート自動化機能> 一般的な問い合わせや簡単な案件を自動的に処理することで、人間のオペレーターの負担を軽減し、より複雑な案件に集中できるようになる。これにより、サポート業務全体の効率化と品質向上が実現する <4.データ分析・レポート機能> AI仮想エージェントとの対話データを分析し、顧客の傾向や頻出する問題を可視化することができる。これにより、サービス改善や製品開発に活用できる有益な洞察を得ることが可能となる <5.カスタマイズ・学習機能> 企業固有の製品やサービスに関する情報を学習させることで、より正確で適切な回答を提供できる。また、継続的な学習により、時間とともにサポート品質が向上する |
12.Rally UXR
Rally UXRは、ユーザーリサーチ業務を革新的に効率化するCRMプラットフォームです。このサービスは、リサーチ運用の中核として機能し、あらゆる規模のチームに対応します。
特徴的なのは、ユーザープロファイルの構築、参加者の募集、スクリーニング、スケジューリング、同意取得、インセンティブ管理などのプロセスを直感的に自動化する点です。さらに、既存の研究ツールやCRMとシームレスに統合し、ワークフローを最適化します。ガバナンス機能により、顧客データを安全に管理し、コンプライアンスを確保します。
また、活動レポート機能を通じて研究の影響を可視化し、戦略的な意思決定をサポートします。Rally UXRは、リサーチ業務の効率を飛躍的に向上させ、チームの生産性を最大化する強力なツールです。
基本情報
| 企業名 | Rally UXR |
| URL | http://www.rallyuxr.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Early |
| 調達金額（総額） | $9,354,989 |
| 主要投資家 | Y Combinator, Stage 2 Capital, TIA Ventures |
サービス情報
| サービス概要 | ユーザーリサーチ業務を効率化するCRMツール |
| 顧客 | ユーザーリサーチを行う企業や組織 |
| 顧客の抱える課題 | ユーザーリサーチのプロセスを効率的に管理し、質の高い調査を実施したいが、複数のツールやスプレッドシートを使用して煩雑な管理を行っているため、時間と労力がかかり、効率的な調査が困難 |
| 提供価値 | アウトリーチ、スケジュール設定、インセンティブ、参加者の管理を自動化することで、ユーザーリサーチのプロセスを効率化し、チームの時間を節約する |
| 主要機能 | <1.自動化機能> アウトリーチ、スケジュール設定、インセンティブ、参加者の管理を自動化することにより、煩雑な作業から解放される。これにより、チームは本来のリサーチ業務に集中できる <2.統合管理機能> 複数のツールやスプレッドシートを一つのプラットフォームに統合することにより、データの一元管理が可能になる。これにより、情報の散逸を防ぎ、効率的なリサーチ管理が実現できる <3.時間節約機能> 自動化と統合管理により、チームの毎週の作業時間を大幅に削減できる。これにより、より多くのリサーチプロジェクトに取り組むことが可能になり、ビジネスの成長に貢献できる |
13.AgendaPro
AgendaProは、美容サロン、バーバーショップ、スパ、クリニックなど、予約管理を必要とするスタートアップ企業に最適なソリューションです。予約、顧客リスト、支払いを一元管理し、ビジネスの効率化を支援します。
AgendaProを導入した企業の売上は平均82%増加しており、その効果は実証済みです。予約のリマインダーをWhatsApp経由で送信することで、無断キャンセルを減らし、収益の向上に貢献します。また、POSシステムとオンライン決済ツールにより、多様な支払い方法に対応し、顧客に柔軟な選択肢を提供します。
さらに、AgendaProのマーケットプレイスを活用することで、貴社のサービスを求める200万人以上のユーザーにリーチし、オンライン予約を増やすことができます。顧客との関係を強化し、リピーターを増やすためのマーケティングツールも充実しています。AgendaProは、予約管理だけでなく、ビジネスの成長を総合的にサポートする、強力なパートナーとなるでしょう。
基本情報
| 企業名 | AgendaPro |
| URL | http://www.agendapro.com |
| 本社所在地 | |
| ラウンド | Middle |
| 調達金額（総額） | $7,700,000 |
| 主要投資家 | Y Combinator, TMT Investments, Kayyak Ventures, James Park, Fen Ventures |
サービス情報
| サービス概要 | エステティッククリニック、診療所、サロン、理髪店、スパ向けのオールインワン予約・顧客管理プラットフォーム |
| 顧客 | ラテンアメリカの美容・健康関連サービス事業者 |
| 顧客の抱える課題 | 効率的な予約管理と顧客サービスの向上を実現したいが、各業務を個別に対応しているため、時間と労力がかかり、顧客満足度の向上につながりにくい |
| 提供価値 | オールインワンプラットフォームを提供することで、業務効率化と顧客サービスの向上を同時に実現する |
| 主要機能 | <1.オンライン予約管理機能> ウェブベースの予約システムにより、顧客がオンラインで簡単に予約できる。これにより、24時間365日の予約受付が可能となり、顧客の利便性が向上する。また、事業者側も予約状況をリアルタイムで把握できるため、効率的なスケジュール管理が可能となる。 <2.決済管理機能> オンライン決済システムを統合することで、顧客はサービス予約時に支払いを完了できる。これにより、事業者は現金管理の手間を削減し、キャンセルによる損失リスクを軽減できる。また、売上データの自動集計により、財務管理が容易になる。 <3.CRM機能> 顧客情報や予約履歴を一元管理することで、パーソナライズされたサービス提供が可能になる。これにより、顧客満足度の向上とリピート率の増加が期待できる。また、顧客セグメント別のマーケティング施策の実施も容易になり、効果的な販促活動が可能となる。 <4.在庫管理機能> 商品や消耗品の在庫をリアルタイムで管理できる。これにより、適切な在庫水準の維持と発注タイミングの最適化が可能となり、機会損失の防止とコスト削減を実現できる。また、使用頻度の高い商品の把握も容易になり、効率的な仕入れ計画の立案に活用できる。 <5.マーケティング支援機能> ロイヤリティプログラムやキャンペーン管理ツールを提供することで、顧客維持と新規顧客獲得を支援する。自動化されたメール配信やSNS連携により、効率的な顧客コミュニケーションが可能となり、マーケティング効果の向上と業務負荷の軽減を同時に実現できる。 |
14.NoticeNinja
NoticeNinjaは、税務や法令遵守に関する通知管理を革新的に効率化するCRMソリューションです。
独自のOCR技術とAIを活用し、通知書のスキャンから自動データ入力まで行うことで、手作業を最大50%削減します。ワークフローの自動化、文書管理、POA管理機能により、通知の追跡や対応を一元化し、期限管理や compliance報告を容易にします。直感的なユーザーインターフェースと柔軟なカスタマイズ性を備え、企業規模に関わらず導入しやすいのが特徴です。リアルタイムのダッシュボードとレポート機能により、重要な指標を常に把握できます。
NoticeNinjaは、税務通知の管理プロセスを合理化し、コスト削減とコンプライアンス強化を同時に実現する、革新的なCRMスタートアップです。
基本情報
| 企業名 | NoticeNinja |
| URL | https://www.noticeninja.com/ |
| 本社所在地 | タンパ、フロリダ州、アメリカ合衆国 |
| ラウンド | – |
| 調達金額（総額） | $2,750,000 |
| 主要投資家 | Prospero Capital Ventures, FinTech|X Accelerator |
サービス情報
| サービス概要 | SaaSを活用した税務・コンプライアンス通知処理のデジタルプラットフォーム |
| 顧客 | 税務やコンプライアンス通知の処理を効率化したい企業 |
| 顧客の抱える課題 | 税務・コンプライアンス通知の処理を効率的かつ正確に行いたいが、手動処理のため時間がかかり、ミスが発生しやすい。また、適切な部門への配布や文書の追跡が困難である |
| 提供価値 | OCRスキャン技術を用いた自動化により、通知の入力、適切な部門への配布、文書とコミュニケーションの追跡・監督を効率的に行え、処理時間の短縮とミスの削減が可能になる |
| 主要機能 | <1.自動入力機能> OCRスキャン技術を使用して通知の入力を自動化することにより、手動入力の手間と時間を大幅に削減できる。高精度のOCR技術により、様々な形式の文書から正確に情報を抽出し、デジタル化する <2.適切配布機能> 入力された通知を自動的に分析し、適切な部門へ配布することで、人為的なミスを減らし、処理の迅速化が図れる。AIを活用した内容理解により、複雑な通知でも正確に振り分けることができる <3.追跡・監督機能> すべての文書とコミュニケーションを一元管理し、追跡・監督できるようにすることで、コンプライアンスの確保と透明性の向上が実現できる。リアルタイムでの状況把握や履歴管理により、監査対応も容易になる |
15.Stacksync
出典：https://www.stacksync.cloud/
Stacksyncは、CRMとデータベース間のリアルタイムかつ双方向のデータ同期を実現する革新的なノーコードツールです。このプラットフォームは、企業システムとデータベース間の複雑な統合作業を大幅に簡素化し、実装にかかる時間を数か月から数分に短縮します。
Salesforce、HubSpot、SAPなどのCRMと、PostgresやGoogle BigQueryなどのデータベースを簡単に接続でき、ユーザーは同期したいテーブルを選択するだけで設定が完了します。CRMでのデータ編集がリアルタイムでデータベースに反映され、その逆も可能です。
これにより、CRMとバックエンドの統合が簡素化され、データウェアハウスからCRMへのインサイトのリアルタイム配信が実現します。
基本情報
| 企業名 | Stacksync |
| URL | https://www.stacksync.cloud/ |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Early |
| 調達金額（総額） | $500,000 |
| 主要投資家 | Y Combinator, Eight Capital, Pioneer Fund |
サービス情報
| サービス概要 | CRMとデータベース間のリアルタイム双方向データ同期ツール |
| 顧客 | CRMとデータベースを利用する企業のIT部門や開発者 |
| 顧客の抱える課題 | CRMとデータベース間のデータを常に最新の状態に保ち、効率的なデータ管理と活用をしたいが、同期作業に多大な時間と労力がかかるため、迅速な意思決定や業務効率化が妨げられている |
| 提供価値 | リアルタイムの双方向データ同期機能を提供することで、CRMとデータベース間のデータを常に最新の状態に保ち、効率的なデータ管理と活用が可能になる |
| 主要機能 | <1.ワンクリック接続機能> ユーザーが選択した2つのアプリをワンクリックで接続できることにより、簡単かつ迅速な設定が可能になる。複雑な統合プロセスを大幅に簡略化し、導入時間を短縮する <2.コードレス同期設定機能> コードを書くことなく同期したいテーブルを選択できることにより、技術的な専門知識がなくても容易に同期設定ができる。これにより、IT部門の負担を軽減し、業務効率を向上させる <3.リアルタイム双方向同期機能> CRMで行われた編集がデータベースで即座に更新され、その逆も同様に行われることにより、常に最新のデータを維持できる。これにより、データの一貫性が保たれ、正確な情報に基づいた意思決定が可能になる <4.多様なアプリケーション対応機能> Salesforce、Hubspot、SAPなどの主要CRMと、Postgres、Google BigQueryなどのデータベースに対応していることにより、幅広いシステム環境で利用できる。これにより、既存のシステム構成を変更することなく、データ同期の課題を解決できる <5.開発効率化機能> CRM新機能開発の背後にある複雑さをすべて取り除くことにより、開発者の生産性が向上する。これにより、納期と予算が90%改善され、より迅速かつ効率的なプロジェクト遂行が可能になる |
16.Octolane AI
Octolane AIは、AIを最大限に活用した次世代のCRMプラットフォームです。従来のCRMが単なる「記録のシステム」であったのに対し、Octolane AIは「行動のシステム」として機能します。AIを駆使して最適な顧客を見つけ、リードスコアリングを行い、自動的にアプローチして成約に導きます。
自然言語コマンドで膨大なデータポイントから予測やレポートを生成し、数百の顧客と同時にコミュニケーションを取ることができます。
さらに、顧客の次の行動を予測する機能も備えています。Octolane AIは、従来のCRMの概念を覆し、営業プロセス全体を効率化する革新的なツールとして、急速に注目を集めています。
基本情報
| 企業名 | Octolane AI |
| URL | https://www.octolane.com/ |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Early |
| 調達金額（総額） | $500,000 |
| 主要投資家 | Y Combinator, Pioneer Fund |
サービス情報
| サービス概要 | Salesforceの機能を拡張し、AIを活用して営業活動を効率化するプラットフォーム |
| 顧客 | Salesforceを利用する営業チームや営業マネージャー |
| 顧客の抱える課題 | 営業活動の効率を最大化し、成約率を向上させたいが、Salesforceの豊富なデータを十分に活用できておらず、効果的な営業戦略の立案や実行に苦戦している |
| 提供価値 | AIを活用してSalesforceのデータを分析し、最適な営業戦略の立案と実行を支援することで、営業活動の効率化と成約率の向上を実現する |
| 主要機能 | <1.AIによるデータ分析機能> Salesforce上の顧客データや営業活動データをAIが分析することにより、潜在的な商談機会や最適なアプローチ方法を特定できる。機械学習アルゴリズムを使用して、過去の成功パターンを学習し、将来の成功確率を予測する <2.インテリジェントなタスク管理機能> AIが営業担当者の日々のタスクを優先順位付けし、最も効果的なアクションを提案することにより、時間管理の最適化と営業活動の効率向上が図れる。自然言語処理技術を活用し、営業担当者の行動パターンを学習して個別化された提案を行う <3.リアルタイム商談支援機能> 商談中にAIがリアルタイムで関連情報や最適な提案を提供することにより、営業担当者が的確な対応を取れるようサポートする。音声認識技術と自然言語処理を組み合わせ、商談の文脈を理解しながら適切な情報を提示する <4.予測分析とレポート機能> AIが売上予測や営業パイプラインの分析を行い、視覚的なレポートを自動生成することにより、営業マネージャーの意思決定をサポートする。高度な統計モデルと機械学習アルゴリズムを用いて、精度の高い予測と洞察を提供する <5.カスタマイズ可能なAIアシスタント機能> 企業や個人のニーズに合わせてカスタマイズ可能なAIアシスタントを提供することにより、営業プロセス全体をシームレスにサポートする。自然言語処理と対話型AIの技術を活用し、ユーザーとの対話を通じて継続的に学習し、より適切な支援を行う |
17.Insider
Insiderは、顧客体験を最適化し、成長を加速させるためのエンドツーエンドのプラットフォームです。
顧客データプラットフォーム(CDP)を統合し、12以上のチャネルを横断した顧客ジャーニーのオーケストレーションを実現。個々の顧客に最適化された、データドリブンなパーソナライズ体験を提供します。AIを活用した予測機能により、マーケターはより効果的なキャンペーンを展開し、顧客エンゲージメントを向上させることが可能です。その結果、コンバージョン率の向上、AOVの増加、そして最終的な収益向上に繋がります。
G2では、オムニチャネル体験および顧客エンゲージメントプラットフォームとしてNo.1に選ばれ、パーソナライゼーションソフトウェア、CDP、モバイルマーケティングなど、複数のカテゴリでリーダーとして評価されています。顧客データを統合し、AIを活用してパーソナライズされた体験を提供することで、スタートアップの成長を力強く支援します。
基本情報
| 企業名 | Insider |
| URL | https://useinsider.com |
| 本社所在地 | ニューヨーク州、ニューヨーク州、アメリカ合衆国 |
| ラウンド | Series E |
| 調達金額（総額） | $772,100,000 |
| 主要投資家 | General Atlantic, Sequoia Capital, 500 Global, Peak XV Partners, Riverwood Capital |
サービス情報
| サービス概要 | AIを活用したオムニチャネルエクスペリエンスと顧客エンゲージメントプラットフォーム |
| 顧客 | デジタルマーケティング担当者 |
| 顧客の抱える課題 | マーケティング支出とオンラインキャンペーンを最適化し、ファネル全体の成長を促進したいが、マーケティングの無駄が多く、チャネル間での一貫したブランドエクスペリエンスの提供が困難なため、効果的な顧客エンゲージメントが実現できない |
| 提供価値 | AIと機械学習を活用したリアルタイムの予測セグメンテーションにより、Web、モバイルWeb、モバイルアプリ、広告チャネル全体でパーソナライズされたジャーニーを提供し、マーケティングの無駄をゼロにしてブランドの成長を促進する |
| 主要機能 | <1.予測セグメンテーション機能> 深層人工知能と機械学習機能を活用したリアルタイムの予測セグメンテーションにより、マーケティング担当者が各チャネルでパーソナライズされたジャーニーを提供できる。これにより、顧客の行動を予測し、適切なタイミングで最適なメッセージを届けることが可能になる <2.統合データ管理機能> 統合データ層上に構築されているため、複雑な統合やITチームへの依存が不要で、実装と使用が簡単になる。これにより、マーケティング担当者が迅速にデータを活用し、意思決定を行うことができる <3.オムニチャネル最適化機能> パーソナライゼーション、データ、意思決定エンジンを1つのプラットフォームに統合し、チャネル間で一貫したブランドエクスペリエンスを調整する。これにより、オンラインとオフラインの間のギャップを埋め、シームレスな顧客体験を提供できる <4.AIベース広告最適化機能> AIとMLを活用したエンジンが広告費用対効果（ROAS）を最適化し、コンバージョンを促進して製品発見を改善する。これにより、効果的な広告キャンペーンの実施と、投資対効果の向上が可能になる <5.パーソナライゼーション強化機能> AIとMLを活用してパーソナライゼーションプログラムを強化する洞察を生成する。これにより、より効果的で個別化されたマーケティングアプローチを実現し、顧客エンゲージメントを向上させることができる |
18.OneLocal
OneLocalは、地域ビジネス向けの包括的なデジタルマーケティングプラットフォームです。レビュー管理、ウェブサイト構築、顧客コミュニケーション、予約管理など、ローカルビジネスの成長に必要なツールを一つのプラットフォームに統合しています。
AIを活用した高度なツールと専門家のガイダンスを組み合わせ、オンライン可視性の向上と顧客体験の最適化を実現します。SMS、メール、電話など、あらゆるコミュニケーションチャネルを一元管理し、顧客との効果的な対話を促進します。
また、自動化機能により反復的なタスクを効率化し、ビジネスオーナーの時間を節約します。OneLocalは、データ駆動型の戦略を用いて、ローカルビジネスのパフォーマンス向上と新規顧客獲得を支援します。
基本情報
| 企業名 | OneLocal |
| URL | www.onelocal.com |
| 本社所在地 | カナダ |
| ラウンド | Middle |
| 調達金額（総額） | – |
| 主要投資家 | Y Combinator, AAF Management Ltd., FundersClub, Nimble Ventures, MaRS Investment Accelerator Fund |
サービス情報
| サービス概要 | マーケティング自動化と専門家サポートを統合したオールインワンプラットフォーム |
| 顧客 | マーケティング効率化を目指す中小企業 |
| 顧客の抱える課題 | 効率的かつ効果的なマーケティング活動を実現したいが、専門知識や統合的なツールの不足により、多くの時間とリソースを費やしている |
| 提供価値 | 使いやすいマーケティング自動化ツールと専門家のサポートを提供することで、効率的かつ効果的なマーケティング活動を実現できる |
| 主要機能 | <1.マーケティング自動化機能> 強力な自動化ツールにより、マーケティングタスクを効率化できる。これにより、企業は少ない労力でより多くの成果を得られる <2.オールインワンプラットフォーム機能> 1つの使いやすいプラットフォームですべてのマーケティングニーズを管理できる。これにより、複数のツールを使い分ける必要がなくなり、業務効率が向上する <3.専門家サポート機能> 社内のマーケティング専門家によるサポートを受けられる。これにより、専門知識不足を補い、より効果的なマーケティング戦略を立案・実行できる |
19.VoiceOps
出典：voiceops.com
VoiceOpsは、AIを活用した革新的なコーチング支援プラットフォームで、営業チームやコールセンターのパフォーマンス向上を支援します。
このプラットフォームは、通話データを自動で記録・文字起こしし、高精度で解析することで、営業担当者のスキルや成功要因を特定します。これにより、チーム全体に最適なトレーニングやフィードバックを提供し、短期間で成果を最大化できます。VoiceOpsは、通話内容を100%モニタリングし、リアルタイムでコンプライアンス違反を検出するほか、個々の担当者に合わせたインタラクティブなトレーニング機能も備えています。
さらに、顧客インサイトを深掘りし、なぜ顧客が選ぶのか（または選ばないのか）を明確化することで、競争優位性を強化します。業界リーダーたちが導入するこのプラットフォームは、営業効率の向上と収益拡大を目指すスタートアップにとって理想的なツールです。
基本情報
| 企業名 | VoiceOps |
| URL | voiceops.com |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Middle |
| 調達金額（総額） | $11,100,000 |
| 主要投資家 | Gaingels, Y Combinator, Accel, Founders Fund, Bossanova Investimentos |
サービス情報
| サービス概要 | コールセンター向けのコーチング支援ソリューション |
| 顧客 | コールセンターを運営する企業 |
| 顧客の抱える課題 | コールセンターのパフォーマンスを向上させたいが、効果的なコーチング方法がないため、オペレーターの行動変容が難しく、顧客対応の質や転換率の向上につながっていない |
| 提供価値 | コーチングを効果的に行うためのプラットフォームを提供することで、オペレーターの長期的な行動変容を促進し、転換率の向上、離職率の低下、研修期間の短縮、そして顧客へのコンサルティング的な対応の実現が可能になる |
| 主要機能 | <1.コーチング支援機能> コーチがより効果的にオペレーターを指導できるツールを提供することにより、オペレーターの長期的な行動変容を促進できる。これにより、コーチングの質が向上し、オペレーターのスキル向上が加速する <2.パフォーマンス分析機能> オペレーターの対応データを分析し、改善点を可視化することにより、効果的なコーチングポイントを特定できる。これにより、的確な指導が可能となり、転換率の向上や顧客満足度の改善につながる <3.業界別最適化機能> 金融サービス、消費者融資、保険、教育、旅行、ホスピタリティなど、各業界の特性に合わせたソリューションを提供することにより、業界固有の課題に対応したコーチングが可能になる。これにより、より効果的なカスタマーサポートの実現が期待できる |
20.embeddables
出典：https://www.embeddables.com/#home
Embeddablesは、CRMスタートアップにとって革新的なソリューションで、既存のCRMシステムに高度な機能をシームレスに統合することを可能にします。
このプラットフォームは、リアルタイムのデータ分析やAIによる予測機能を活用し、顧客データの可視性と活用性を最大化します。例えば、埋め込み型の分析ツールやチャットボットを通じて、顧客とのインタラクションを強化し、効率的な意思決定を支援します。また、複数のデータソースやAPIとの統合が容易で、営業やカスタマーサポートチームが一元的に顧客情報を管理できる環境を提供します。
さらに、直感的なUIと柔軟なカスタマイズオプションにより、企業規模や業界に応じた最適な運用が可能です。Embeddablesは、CRMの可能性を広げ、スタートアップ企業が競争力を高めるための理想的なパートナーとなります。
基本情報
| 企業名 | embeddables |
| URL | https://www.embeddables.com/#home |
| 本社所在地 | アメリカ |
| ラウンド | Early |
| 調達金額（総額） | – |
| 主要投資家 | Y Combinator, Z Nation Lab, Anand Dass |
サービス情報
| サービス概要 | 複数のクラウドアプリケーションを統合し、顧客情報の一元管理を実現するプラットフォーム |
| 顧客 | 複数のクラウドアプリケーションを使用している企業 |
| 顧客の抱える課題 | 顧客情報を一元的に管理し、効率的な業務運営を実現したいが、複数のクラウドアプリケーションで情報が分散しているため、統合的な顧客ビューを得ることが困難 |
| 提供価値 | すべてのクラウドアプリケーションを1つの場所にまとめ、顧客の単一ビューを提供することで、効率的な顧客管理と業務運営を実現する |
| 主要機能 | <1.クラウドアプリケーション統合機能> すべてのクラウドアプリケーションを1つのプラットフォームに統合することにより、顧客の単一ビューを提供する。これにより、複数のアプリケーションを行き来する必要がなくなり、業務効率が向上する。 <2.CRM連携機能> CRMから連絡先を安全にインポートすることにより、すべての作業アプリで即座に検索可能な顧客情報を提供する。これにより、顧客情報へのアクセスが容易になり、迅速な対応が可能となる。 <3.検索機能> 統合されたプラットフォーム内で、すべての顧客情報を迅速に検索できる機能を提供する。これにより、必要な情報へのアクセスが迅速化され、業務効率が向上する。 |
グローバルビジネスモデルレポートについて
グローバルビジネスモデルレポートでは弊社が保有する100万件以上のグローバル資金調達事例データベースから新規事業のプロとして私どもが目利きをし、有望な事業案をご希望テーマごとに300件抽出。
データベースに登録されているスタートアップ群は、ビジネスの目利きのプロであるVCからその成功可能性を精査された上で出資を受けており、彼らが取り組むビジネスをベンチマークすることで成功確度の高い事業アイデアを生み出すことができます。
また、リストに含まれる各企業の情報には、社名・本社所在国等の基本情報はもちろん、顧客・課題・提供価値・主要機能などの事業アイデアを整理する際に必要な一歩踏み込んだ情報が付与されており、有望スタートアップのアイデアをそのまま貴社の新規事業アイデアの叩き台としてご活用いただけます。
このような課題をお持ちの方におすすめ
- 短期間で質の良いアイデアを量産したい
- これまでの発想方法と切り口をかえて新規事業案を考えたい
- 特定の領域において世界ではどのようなビジネスが生まれているかを把握したい
ご購入までの流れ
株式会社Relicについて
| 会社名 | 株式会社Relic |
| 代表者 | 代表取締役CEO 北嶋 貴朗 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー19F |
| 設立 | 2015年8月 |
| 事業内容 | インキュベーションテック事業、事業プロデュース/新規事業開発支援事業、オープンイノベーション事業、イノベーション・ワークプレイス事業 |
| コーポレートサイト | https://relic.co.jp |
| 事業内容 | https://relic.co.jp/services/ |
Relicは、⽇本企業の新規事業開発やイノベーション創出を⽀援する「事業共創カンパニー」です。
世界でも類を⾒ない新規事業開発に特化したSaaS型プラットフォームを提供する「インキュベーションテック事業」、総合的かつ⼀気通貫で新規事業やイノベーション創出を⽀援する「事業プロデュース/新規事業開発⽀援事業」、スタートアップ企業への投資や⼤企業との共同事業/JVなどを通じてイノベーションを共創する「オープンイノベーション事業」という3つの柱となる事業を統合的に展開してまいりました。
創業以来4,000社・20,000件以上の新規事業開発に携わってきた実績も含め、新規事業やイノベーションの共創や⽀援の分野において唯⼀無⼆の価値と意義、そして業界トップクラスの規模や成⻑を実現してきたリーディングカンパニーです。
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