2023.12.20

Employee Experience（従業員体験）について徹底解説

「社員のモチベーションが上がらない」「後輩が何を考えているかわからない」など人材にまつわる課題は、多くの企業が慢性的に抱えているケースが多いです。このような課題に向き合いいくつかの企業では、社員が楽しんで仕事ができるために様々な工夫をしています。

今回は、最近頻繁に聞くようになった「Employee Experience」という言葉の解説と、それに関連した情報についてです。

Contents

1 Employee Experienceとは？
2 Employee Experienceが注目される理由
- 2.1 「ウリ」にして効率的な採用戦略を
- 2.2 求める人材が変わった
3 Employee Experienceを高める施策
- 3.1 ピア・ボーナス
- 3.2 交流の機会を作る
4 まとめ -満足度を高める為に-
5 引用

Employee Experienceとは？

Employee Experienceは直訳すると『従業員の経験』という意味であり、社員がする企業内での経験全てを指します。最近はこのEmployee Experienceを向上させようとする取り組みや、Employee Experienceをトピックにしたセミナーなども開かれており、非常に注目を集めている言葉であります。

このEmployee Experienceという言葉は仕事内容だけではなく、休憩時間や、誰かとの会話など、社員がオフィス内で行う全ての行為を定義しています。

ゆえに「Employee Experienceを高めよう！」と声高に掲げたとしてもあまりに抽象的であるので、具体的にどこに課題を感じているのか、などの細かいところに落とし込んで議論をする必要があるでしょう。

Employee Experienceが注目される理由

このEmployee Experienceという言葉ですが、なぜ注目されはじめたのでしょうか？いくつか考えられる理由を説明したいと思います。

「ウリ」にして効率的な採用戦略を

まず理由の一つとして、他社との差別化ということがあげられます。昨今の就活市場は売り手市場とも言われており、他社にはない魅力を伝えないと、学生が集まって来づらくなっています。そこでEmployee Experienceを高めるような施策を、他社にはできないほど徹底的に行うことをウリにして、効率的な採用戦略が可能となります。

求める人材が変わった

次に、時代が求めている人が変わったということがあげられます。2000年に入る前の労働市場は、大量生産などの画一的な仕事が主流となっており、あまり個性や挑戦心などは重要視されては来なかったと言えます。しかしインターネットが普及し、他社との差別化が難しくなって現在においては、個性的であったり革新的なサービスを生み出すことが、一層大切になって来ました。

このようなサービスを生み出しやすくするために、社員がリラックスできる環境設定や制度の導入が重要視されるようになってきたといえるでしょう。