越境ECとは？メリット・デメリットや意味、サイトを制作し海外展開する際の注意点を解説

みなさんは「越境EC」という言葉を聞いたことがありますか？

海外の消費者向けにインターネット通販サイトを通じて商品を販売することで、2015年頃から注目を浴びているキーワードです。では、この越境ECとは具体的にどのようなものなのでしょうか。

そこで今回は、越境ECの特徴やメリット・デメリットについて、また越境ECを展開する際の注意点や今後の課題などについて詳しく解説していきます。以下をご覧ください。

越境ECとは？

越境EC（えっきょういーしー）とは、インターネット通販サイトを通じた国際的な電子商取引を指します。すなわち、国境を越えて通信販売を行うオンラインショップのことです。

越境ECはECサイト同様、インターネットを活用した通信販売に含まれますが、母国語のサイトではなく、外国語のサイトを設け、積極的に海外のユーザーに販売する形態です。ECサイトを運営する企業としては、海外に直接出店するためのコストやリスクが減り、また商圏が広くなるため、初期投資額を抑えながら海外進出を狙うことができます。

メリット

越境ECは商圏が制限されないため、日本企業の海外進出および新たな販路開拓として、海外の新規ユーザー獲得による売上拡大に期待できます。国境の越えて行われるため、もちろん市場規模は巨大なものとなりますが、幅広いターゲット層にアイテムを販売することが可能です。また、現地で直接実店舗を経営するよりも、ECサイト上で運営を行う方がはるかにハードルが低く、参入の手軽さも実感できるでしょう。

デメリット

海外の新規ユーザーを獲得できるチャンスがある上で、やはり言語の壁が問題となります。自社のアイテムの説明をターゲットとする国の言語にしっかり翻訳する必要があるため、販売のみならず、ECサイトには欠かせないサポート対応も検討しなければなりません。また、先進国であればクレジットカードの対応可ですが、クレジットカード決済ができない国もあるため、各国に適した決済方法を導入しておく必要があります。

越境ECを展開する際の注意点

ターゲットの有用性を高める

海外のユーザーに向けて行う越境ECでは、多言語に翻訳することでターゲットの有用性を高める必要が生じます。自社サービスや商品をECで売る際、英語はもちろんのこと、他にどの言語を対応させるべきかの判断も行わなければなりません。自社のビジネスチャンスがどこの国に存在するのかを調査し、翻訳する言語が決定したら、自社のサイトをその言語に翻訳します。

また、カスタマーサービスが必要となる場合もあり、越境ECを展開する上で販売先の国のユーザーからサービスや商品に関する連絡がくることを想定した準備も行いましょう。

ターゲットの洞察を深掘り

越境ECを通じて海外ユーザーに向けてサービスや商品を売り出す際、きちんとニーズが含まれているのかを調査します。世界のどの地域のユーザーに興味を持ってもらえるのか調べるためのアンケート調査は必須であり、商品を翻訳する場合にもそれらが売れる見込みがある地域の使用言語に翻訳することで、高い売り上げを目指すことが可能です。

ターゲットに好まれる決済方法を導入

先に述べた通り、先進国であればクレジットカード決済のみで対応できることが多いですが、クレジットカード払いではなく銀行振込や現地のローカルな決済方法に対応せざるを得ない場合もあります。中国の銀聯カードは日本でいうところのデビットカードで、決済と同時に預金から引き落としが発生するサービスです。国内ではあまり馴染みのないものですが、中国では日本のクレジットカードよりも普及率が高いといわれています。

こうしたローカル決済システムにも対応する必要があるため、どの地域のユーザーにどの決済方法で対応するべきか、あらかじめ調べておきましょう。

まとめ

さて、いかがでしたでしょうか。

越境ECは、国境を越えてビジネスを展開させるため、法律や言語、異文化など、各国に適した対応を行わなければならないのが壁となります。

しかし、多くの海外新規ユーザーを獲得できるチャンスも含まれており、今後もますます市場規模が拡大し続け、特に日本からの購入額が米国・中国を中心にどんどん高まっていく、今まさに注目が寄せられている市場の一つといえます。